Tecniche di comunicazione e persuasione per fidelizzare i tuoi clienti e trasformarli in true fan del tuo brand, aumentando così il tuo margine
I 6 argomenti che ti guideranno in questo corso
- Come utilizzare l’indagine di mercato e il Buyer Persona per identificare il tuo cliente ideale;
- I 5 Livelli di Soddisfazione e Principali indici della fidelizzazione del cliente (Life Time Value);
- Differenza tra Funnel Marketing, Business Funnel (Scala del Valore), Inbound Marketing e “Smarketing”;
- I 4 principali massimizzatori di profitto (Up-Sell, Down-Sell, Cross-Sell, Bundle Kit) per fidelizzare il cliente e aumentare il margine;
- Tecniche di comunicazione e persuasione per ottenere testimonianze, trasformare i tuoi clienti in “True Fans” e spingere il passaparola (word of mouth), in altre parole come fare referral marketing;
- Le 3 fasi di ogni piano marketing di comunicazione che performa (Buyer’s Journey).